CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y ENTREGA
1. Consideraciones generales
Todas las entregas de Editorial Saure al cliente se producirán en base a las siguientes Condiciones Generales de Venta y Entrega, sobre las que se basarán todas las ofertas y los acuerdos entre Editorial Saure y el cliente. Se considerarán aceptadas por la duración de toda la relación comercial. Las condiciones del comprador que sean contrarias o diferentes a éstas sólo serán vinculantes en el caso de que Editorial Saure las haya aceptado por escrito.
2. Responsabilidad de la oferta online
Editorial Saure es responsable de los artículos y motivos ofrecidos en una «boutique con sentido y sensibilidad» y de la configuración de la tienda en su conjunto.
3. Celebración del contrato
Las «ofertas» contenidas en la página web constituyen una solicitud no vinculante al cliente para que haga pedidos a Editorial Saure. Al enviar el formulario de pedido, que se encuentra en Internet, debidamente cumplimentado, el cliente realiza una oferta vinculante de celebración de un contrato de compra o de un contrato de suministro de obra. Antes de enviar el formulario de pedido, mediante una página que muestra toda la información, el cliente tiene la posibilidad de comprobar que los datos que ha introducido son correctos y, dado el caso, corregirlos.
A continuación, Editorial Saure le envía al cliente un correo electrónico de confirmación del pedido y comprueba la viabilidad de hecho y de derecho de la oferta, en especial respecto a una posible violación de los derechos de protección de terceros. La confirmación del pedido no supone la aceptación de la oferta, sino que sirve solo para informar al cliente de que Editorial Saure ha recibido su pedido.
El contrato no surte efecto hasta que Editorial Saure envíe el producto pedido al cliente y confirme dicho envío al cliente mediante un segundo correo electrónico (confirmación del envío). Los detalles del pedido también pueden verse su perfil, en la pestaña de "Pedidos".
La conclusión del contrato se efectúa con reserva del oportuno y completo suministro propio por parte de nuestros proveedores. Esta reserva no se aplica en caso de interrupciones de última hora de la entrega o en caso de que Editorial Saure sea responsable de que no se haya realizado la entrega, en especial en caso que Editorial Saure omita llevar a cabo oportunamente una operación de cobertura congruente. Se informará al cliente de inmediato sobre la no disponibilidad del servicio. Si el cliente ya ha abonado la contraprestación, ésta se le reembolsará.
4. Entrega / Envío
La fecha de corte de las suscripciones es el día 10 de cada mes, es decir, si el cliente se suscribe el día 11 o después, su envío se realizará el mes siguiente. Los productos generalmente son enviados el día 30 del mes que corresponda a la suscripción, o en su defecto, el próximo día hábil.
La entrega se producirá por medio de un proveedor de servicio de envíos a escoger por Editorial Saure.
5. Precios
Para pedidos desde los países de la UE, se indica el precio final. Incluyen todos los impuestos y tasas, especialmente el IVA. La dirección de entrega es la que se tendrá en cuenta. Para pedidos de fuera de la UE y de territorios de la UE con régimen especial en la aplicación del IVA (véase artículo 6 de la Directiva 2006/112/CE) los precios indicados serán los precios netos. La dirección de entrega es la que se tendrá en cuenta. Cuando, en conformidad con la legislación vigente en el país de destino, el envío conllevase el pago de un impuesto sobre el valor añadido, el destinatario se hará cargo de abonar el mismo a la hora de recoger la mercancía remitida. Adicionalmente la mercancía podría estar gravada con aranceles, costes de despacho de aduanas y costes adicionales de los que se hará cargo el destinatario a la hora recoger la mercancía remitida.
La boutique se hace cargo del precio del envío.
6. Pago
El pago se producirá según la elección del cliente y será con tarjeta bancaria o paypal (puede tener recargo).
Tarjeta bancaria: Este pago es seguro y confidencial. Cumplimos con la certificación PCI DSS (Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago), que garantiza un control estricto en el procesamiento de los datos financieros de nuestros clientes. Todos los datos bancarios facilitados en el trámite de su pago quedan encriptados en una plataforma segura que cumple con la última tecnología para el cifrado y autenticación.
Paypal: Una de las formas de pago más utilizadas en compras online. Puedes pagar fácilmente con la tarjeta de débito, de crédito o la cuenta bancaria a través de Paypal™. Para que puedas utilizar esta forma de pago es necesario tener una cuenta Paypal™. Para más información entra en www.paypal.com/es. Al elegir este método de pago, el valor de tu pedido será debitado de tu cuenta al final de tu compra online.
Editorial Saure se reserva el derecho a limitar las posibilidades de elección de los métodos de pago entre los que puede elegir un cliente, dependiendo del valor del pedido, el lugar de destino del envío u otros criterios objetivos.
En el caso de que la forma de pago elegida por el cliente no sea viable a pesar de que la ejecución por parte de Editorial Saure haya sido conforme a lo estipulado en el contrato, especialmente porque por falta de fondos en su cuenta bancaria o a causa de que se hayan indicado datos erróneos, el cliente tendrá que resarcir a Editorial Saure o a un tercero al que le haya encargado la ejecución, por los gastos adicionales producidos por esto.
El cliente está de acuerdo en recibir exclusivamente facturas electrónicas. El cliente recibirá por correo electrónico las facturas en formato PDF.
Las suscripciones de 12 meses de Mystery Bag, Lecturas + Print y E-books conllevan un compromiso de 6 pagos; mientras que la suscripción de E-magazine conlleva un compromiso de 4 pagos.
7. Reserva de la propiedad
La mercancía será propiedad de Editorial Saure hasta el cumplimiento de las exigencias con respecto a Editorial Saure. En el caso de que el cliente sea un comerciante, Editorial Saure se reserva la propiedad de todos los objetos de entrega hasta que reciba todos los pagos de esta relación comercial.
El cliente está obligado a tratar con cuidado la mercancía hasta que se produzca el cambio de propietario y ésta pase a pertenecerle.
8. Devolución de un pedido
Cualquier reclamación por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de las 2 semanas posteriores a la recepción del producto. Para los paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben enviarse a más tardar 2 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas un error de nuestra parte están cubiertas.
Si usted nota un problema en los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíe un informe del problema adjuntando fotos a editorial.saure@imartgine.com Notificación a los consumidores de la UE: de acuerdo con el artículo 16 (c) de la Directiva 2011/83 / UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no se puede otorgar para el suministro de bienes hechos a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, por lo tanto, Editorial Saure se reserva el derecho de rechazar las devoluciones a su entera discreción.
Quedan excluidas de esta jurisdicción aquellas devoluciones que se deriven de un error cuyo responsable sea EDITORIAL SAURE SLU o de algún defecto del producto. Tiene siete días desde la recepción del pedido para avisarnos. En tal caso, nuestra empresa se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe. Para reportar este tipo de devoluciones póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto existentes en la página Web.
Si quiere cancelar el pedido, puede solicitarlo contactando mediante cualquiera de nuestras vías de contacto. Esta solicitud será aceptada, siempre que en el momento de recibir la solicitud el producto no haya comenzado su proceso de fabricación y personalización. En caso de contacto telefónico, se entiende que se recibe la solicitud en el momento en que un empleado de EDITORIAL SAURE atiende la llamada; y en caso de ser un contacto por correo electrónico u otra vía por escrito, se considera que se recibe la solicitud en el momento en que un empleado lee el mensaje, independientemente del momento en que se envió dicho mensaje escrito.
Si se trata de un cambio por error en la elección de talla o color o en cualquiera de las opciones del producto, error cuyo responsable sea el usuario comprador, solo podrá ser anulado siempre y cuando se haga antes de comenzar su proceso de fabricación.
Asegúrese de que ha escrito la dirección completa y correctamente. En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haber podido ponerse en contacto por ninguna vía. En estos casos, nuestra empresa avisa al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío confirmado la dirección postal correcta. En caso de que el usuario no responda a nuestro aviso, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 1 mes. Tras dicho plazo, el paquete se dona a la caridad.
El cliente receptor nunca debe aceptar paquetes que presenten claramente daños o roturas en el embalaje exterior.
9. Garantía
En lo que se refiere al tipo y al volumen del envío solo tendrán validez los datos que aparecen en la confirmación del pedido.
En el caso de que exista algún defecto que deba cubrir la garantía, el cliente tendrá derecho en el marco de las disposiciones legales a una solución. El cliente deberá justificar éste con fotografías y una descripción completa. Una vez aceptado el caso procederá a enviar de nuevo el producto adquirido correcto.
De acuerdo con el estado actual de la tecnología no puede garantizarse que la comunicación de los datos a través de Internet esté accesible exenta de errores y/o en todo momento. Por lo tanto Editorial Saure no es responsable de que la accesibilidad de la oferta online sea permanente e ininterrumpida.
El plazo de prescripción de los derechos de garantía de la mercancía suministrada es de dos años a partir del momento en el que se recibe la mercancía. En el caso de que el cliente sea un empresario, el plazo de prescripción es de un año.
10. Modificaciones técnicas y creativas
Nos reservamos explícitamente en el cumplimiento del contrato el derecho a realizar modificaciones con respecto a las descripciones y datos en nuestros prospectos, catálogos y demás documentos escritos y electrónicos en lo que se refiere a características del material, color, peso, dimensiones, configuración o características similares, siempre que éstas sean aceptables para el cliente. Motivos de modificación aceptables pueden resultar de oscilaciones habituales en el comercio y procesos técnicos de producción.
11. Protección de datos
Editorial Saure procesará datos personales del cliente para un fin específico y conforme a las disposiciones legales. Editorial Saure utilizará para el cumplimiento y la ejecución del contrato los datos personales indicados con el fin de encargar mercancías (como por ejemplo nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, datos del pago). Editorial Saure tratará estos datos de forma confidencial y no los entregará a terceros que no participen en el proceso de pedido, entrega y pago. El cliente tendrá derecho a solicitar y recibir gratuitamente información sobre los datos personales que Editorial Saure haya guardado sobre él. Además tiene derecho a la corrección de datos incorrectos y a que se bloqueen y borren sus datos personales, siempre que no se oponga a esto ninguna obligación legal de conservación de datos.
Sus datos van a utilizarse y transmitirse de modo seguro. En el apartado Política de Privacidad tiene a disposición información detallada sobre cómo vamos a tratar sus datos.